מדיניות פרטיות

מדיניות פרטיות זו באה להבהיר כיצד מפעילת האתר אוספת, משתמשת, שומרת ומגנה על המידע האישי שלך, בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 (להלן: "חוק הגנת הפרטיות") לרבות תיקון 13 לחוק (הנכנס לתוקף ב-14 באוגוסט 2025), תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), תשע"ז-2017 (להלן: "תקנות הגנת הפרטיות") וחוק התקשורת (בזק ושידורים), תשמ"ב-1982 (להלן: "חוק התקשורת").

באמצעות שימוש באתר המופעל על ידי טופ סאן מדיקה בע"מ, ח.פ. 514158492, מרח' קפלן 35, נהריה (להלן: "מפעילת האתר"), אתה מאשר שקראת והבנת את מדיניות פרטיות זו.

מדיניות הפרטיות מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש של האתר.

תנאי השימוש מנוסחים בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך הוא מתייחס באופן שווה לבני שני המינים ולכל זהות מגדרית

הגדרות:

מידע אישי: כל נתון על אדם מזוהה או שניתן לזהותו, במישרין או בעקיפין (שם, כתובת, דוא"ל, כתובת IP, נתוני מיקום, פרטי תשלום).

מידע בעל רגישות מיוחדת: מידע רפואי, פיננסי, ביומטרי, גנטי, נתוני מיקום מדויקים, דעות פוליטיות, נטייה מינית, עבר פלילי.

עיבוד מידע: כל פעולה המתבצעת במידע אישי, לרבות איסוף, שמירה, שימוש, העברה, הפצה, מחיקה או השמדה.

בעלת שליטה במאגר מידע: מי שקובעת, לבדו או יחד עם אחר, את מטרות עיבוד המידע במאגר ואת הדרכים לעיבודו, בין אם מדובר בגוף ציבורי או בגוף פרטי. לעניין זה, מפעילת האתר היא בעלת השליטה במאגר המידע, והיא האחראית על עיבודו והשימוש בו בהתאם להוראות החוק ותקנותיו.

1. מדיניות פרטיות. מפעילת האתר מתחייבת שלא לעשות כל שימוש לרעה במידע ללא הסכמה מהמשתמש, אלא אם כן הדבר נדרש על פי דין, כדי למנוע שימוש לרעה או כדי להגן על זכויותיה. מפעילת האתר תאפשר גישה למידע רק לאלה מעובדיה הזקוקים למידע לצורך מתן השירות. בעת איסוף המידע נפרט בפני המשתמש את מטרות השימוש, האם מסירת המידע היא חובה או רשות, פרטי בעל המאגר ומשך השמירה של המידע.
2. מאגר מידע. מפעילת האתר תפעל בהתאם לחובות החלות על מאגר המידע לפי מאפייניו, היקפו וסוג המידע הכלול בו, ובהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות ותקנותיו.
3. איסור עיבוד מידע שנאסף באופן לא חוקי: מפעילת האתר אוסרת באופן גורף על ביצוע כל פעולה במידע אישי שנאסף באופן לא חוקי, ומחויבת לוודא את חוקיות איסוף המידע מכל מקור.
4. מחזיקים במאגר מידע: מפעילת האתר נעזרת בספקי שירות חיצוניים לצורך אחסון, ניהול ותפעול המידע, אשר עשויים להיחשב כ"מחזיקים" כהגדרתם בתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), תשע"ז-2017. בין היתר:

• ספק אחסון האתר – Jetserver
• מערכת CRM – Fireberry
• ספקי מדידה ופרסום – Google, Meta

ספקים אלה פועלים בהתאם להסכמים מחייבים הכוללים הוראות בדבר אבטחת מידע ושמירה על סודיות.

5. מטרות איסוף ועיבוד המידע. מפעילת האתר אוספת ומעבדת מידע אישי אך ורק למטרות מוגדרות, מפורשות ולגיטימיות, ולא תעבד מידע זה באופן שאינו תואם למטרות אלו. המידע נאסף ומעובד למטרות הבאות:
   • מתן השירותים המוצעים באתר, לרבות יצירת קשר עם מפעילת האתר.
   • לאפשר למשתמש לבצע הזמנות באמצעות האתר.
   • ניתוח סטטיסטי ופילוח הרגלי גלישה (במידע אנונימי או מצומצם ככל הניתן).
   • שליחת הודעות, לרבות הודעות פרסומת והודעות שירות חיוניות.
   • הגנה על זכויות מפעילת האתר, מניעת הונאות ופעילות בלתי חוקית, ואכיפת תנאי השימוש.
   • עמידה בדרישות חוקיות ורגולטוריות, לרבות דרישות רשויות אכיפת החוק.
   • לכל מטרה אחרת, המפורטת במדיניות פרטיות זו או בתנאי השימוש.
   • בעת איסוף המידע מפעילת האתר תציין למשתמש אם מסירת המידע היא חובה או רשות, ומהי תוצאת אי הסכמה למסירת המידע.
6. יובהר, האתר אינו אוסף מידע רפואי ואינו מבקש מהמשתמש למסור מידע בעל רגישות מיוחדת.
7. שמירת מידע: המידע האישי יישמר לפרק הזמן הנדרש לצורך מימוש המטרות שלשמן נאסף, או בהתאם לדרישות דין החלות על מפעילת האתר (לרבות לצורכי הנהלת חשבונות ודיווח לרשויות המס). מידע שאינו נדרש עוד יימחק או יעבור אנונימיזציה באמצעים סבירים.
8. הסכמה לקבלת דברי פרסומת. במועד מסירת פרטי המשתמש, לרבות הרשמה לאתר ו/או מסירת כתובת מייל ו/או בביצוע הזמנה המשתמש רשאי להסכים כי מפעילת האתר ו/או צדדים קשורים ישלחו אליו בכל אמצעי תקשורת ועל פי שיקול דעתם הודעות מכל סוג בקשר לפעילותו ו/או לפעילות האתר, לרבות הצעות לרכישת נכס או שירות ו/או דיוור פרסומי מכל סוג שהוא ו/או הודעות מערכת ו/או הודעות שירות ו/או הודעות אחרות ללקוחות. שליחת הודעות פרסומת תתבצע בהתאם לסעיף 30א' לחוק התקשורת, ורק לאחר קבלת הסכמה מפורשת מהמשתמש.
9. הסרה מרשימת התפוצה לפי חוק התקשורת. המשתמש רשאי לפנות בכל עת אל מפעילת האתר ולבקש את הסרתו מרשימת התפוצה של מפעילת האתר בהתאם להוראות שלהלן:
   • הסרה מרשימת התפוצה בדוא"ל. המשתמש רשאי, בכל עת, לבקש להיות מוסר מרשימת התפוצה בדוא"ל של מפעילת האתר. המשתמש יכול להסיר את עצמו באמצעות לחיצה על קישור ההסרה בתחתית כל הודעת פרסומת שתשלח באמצעות דוא"ל מאת מפעילת האתר או באמצעות שליחת בקשת הסרה לכתובת office@topsun.co.il , לאחר קבלת בקשת הסרה מפעילת האתר לא ישלח הודעות פרסומת אל תיבת הדוא"ל ממנה נשלחה בקשת ההסרה. יודגש, כי במקרה שהמשתמש מחזיק יותר מכתובת דוא"ל אחת, יש לשלוח בקשת הסרה נפרדת עבור כל כתובת דוא"ל.
   • הסרה מרשימת תפוצה במסרונים. יש לשלוח בקשה הסרה באמצעות מסרון בהתאם להנחיות המפורטות במסרון שישלח על ידי מפעילת האתר. מובהר, כי בקשת הסרה באמצעות מסרון אינה מסירה את כתובת הדוא"ל של הנמען מרשימת התפוצה וככל והוא אינו מעוניין לקבל הודעות פרסומת באמצעות דוא"ל עליו לפעול בהתאם להוראות המפורטות בסעיף 9.1
10. עיון במידע לפי חוק הגנת הפרטיות, תשמ"א-1981
    • המשתמש רשאי לבקש לעיין בפרטיו המוחזקים אצל מפעילת האתר במאגר המידע שלו.
    • המשתמש רשאי להגיש בקשה לתיקון המידע ו/או למחיקתו ממאגר המידע.
    • מפעילת האתר רשאית לתקן את המידע או למחוק אותו. מובהר כי במקרה של מחיקה יימחקו כל הרישומים הנוגעים למשתמש למעט בקשת המחיקה עצמה ונתונים אודות פעולות אשר בוצעו על ידי המשתמש באתר לרבות הזמנות.
    • דיוק מידע: מפעילת האתר מפעילת מנגנונים המבטיחים שהמידע האישי המוחזק במאגריו יהיה נכון, שלם, ברור ומעודכן. ככל שיימצא מידע שאינו מדויק, מפעילת האתר ינקוט אמצעים סבירים לתיקונו או מחיקתו.
    • הגבלת החזקת מידע: מפעילת האתר תפעל למחיקת מידע אישי שאינו נחוץ עוד למטרות שלשמן נאסף או הוחזק, אלא אם כן קיימת חובה חוקית לשמירתו או שבוצעו פעולות המבטיחות שלא יתאפשר, באמצעים סבירים, לזהות את נושא המידע.
    • בקשה תוגש בכתב לכתובת המפורטת במדיניות זו. להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות באתר הרשות להגנת הפרטיות בכתובת:

 https://www.gov.il/he/departments/the_privacy_protection_authority

• מפעילת האתר תשיב לבקשות אלה תוך 30 ימים ותיידע את המשתמש על תוצאת הבקשה.

11. הרשאה להעברת פרטי משתמשים לצדדים שלישיים. מפעילת האתר עשויה לשתף מידע אישי עם צדדים שלישיים במקרים הבאים ורק למטרות מוגדרות:
    • אספקת מוצרים: לצורך השלמת הרכישה ואספקת המוצרים שנרכשו באתר, לרבות מסירת פרטים הכרחיים (כגון שם, כתובת ופרטי התקשרות) לנותני שירות רלוונטיים, לרבות ספקי מוצרים וחברות משלוחים. העברת המידע תבוצע אך ורק במידה הנדרשת לצורך זה.
    • דרישה חוקית: מפעילת האתר עשויה למסור מידע אישי אם תידרש לכך על פי חוק, צו שיפוטי, או על ידי רשות מוסמכת.
    • הגנה על זכויות: במקרים של סכסוך משפטי, הונאה או פעילות בלתי חוקית, מפעילת האתר עשויה למסור מידע לצורך הגנה על זכויותיה או זכויות צדדים שלישיים.
    • מידע אנונימי/מצטבר: מפעילת האתר רשאית להשתמש במידע אנונימי או מצטבר (שאינו מזהה אותך באופן אישי) לצרכים סטטיסטיים, מחקריים, שיווקיים או לשיפור השירותים, ולהעבירו לצדדים שלישיים ללא הגבלה.
    • העברת מידע מחוץ לישראל: חלק מהמידע האישי נשמר ומעובד מחוץ לגבולות מדינת ישראל, לרבות במדינות האיחוד האירופי (למשל גרמניה ואירלנד) וכן באמצעות מערכות טכנולוגיות בינלאומיות כדוגמת Google ו-Meta.בין היתר:
    • אחסון האתר מתבצע על גבי שרתים המצויים בגרמניה.
    • מערכת ניהול הלקוחות (CRM – Fireberry) מאחסנת מידע בשרתים באירלנד.
    • האתר עושה שימוש בכלי מדידה ופרסום של Google ו-Meta אשר עשויים לעבד מידע מחוץ לישראל.

העברת מידע כאמור נעשית בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות ותקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע לחו"ל), ותוך נקיטת אמצעים חוזיים וטכנולוגיים סבירים להבטחת רמת הגנה נאותה על המידע.

12. העברת מידע ללא פרטים מזהים. מפעילת האתר רשאית להשתמש בפרטים שתמסור לצורך ניתוח מידע סטטיסטי ומסירתו לצדדים קשורים ולכל גורם אחר לצורך בחינת מספר מבקרים באתר, פילוח הרגלי קניה, פילוח גנרי, התאמת מודעות פרסומת בהתאם להרגלי גלישה ולכל מטרה אחרת), בין היתר, במטרה לשפר את פעילות האתר והשירותים המוצעים בו. במקרה זה הנתונים יהיו אנונימיים ולא יתייחסו אליך אישית או יזהו אותך, וניתן יהיה לעשות כל שימוש במידע, ולהעבירו ללא הגבלה.
13. שימוש בעוגיות (Cookies) וטכנולוגיות דומות: חלק מהמידע נאסף באופן אוטומטי בעת גלישה באתר באמצעות עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות מעקב דומות. מבלי לגרוע באמור, מפעילת האתר עושה שימוש בעוגיות לצרכים הבאים:

• עוגיות חיוניות- לתפעול תקין של האתר, ניהול עגלת קניות ואבטחה.
• עוגיות מדידה וסטטיסטיקה- באמצעות Google Analytics.
• עוגיות שיווקיות ופרסום- באמצעות Meta Pixel ו-Google Ads.

מובהר, כי חלק מהעוגיות מופעלות על ידי צדדים שלישיים.

14. המשתמש רשאי לחסום או למחוק עוגיות באמצעות הגדרות הדפדפן.
15. שיווק מותאם אישית ו-Conversion API. האתר עושה שימוש במנגנוני פרסום של Google ו-Meta (Facebook/Instagram), לרבות Google Analytics, Meta Pixel, Tiktok וכן Meta Conversion API המאפשרים איסוף ועיבוד של נתוני שימוש באתר לצרכי מדידה, שיפור ביצועים, אבטחת פעילות ופרסום מותאם אישית (Personalised Ads).
16. מערכות אלו עשויות לאסוף מידע כגון: כתובת IP, סוג הדפדפן, דפים בהם ביקרת, המוצרים שנצפו, פעולות באתר (כגון הוספה לעגלה והשלמת רכישה), מזהי מכשיר ומידע נוסף, לרבות מזהים מקוונים ונתוני שימוש באתר, אשר עשויים להיחשב מידע אישי לפי חוק הגנת הפרטיות.
17. מידע זה משמש לצורך: התאמת תוכן פרסומי למשתמש; מדידת אפקטיביות קמפיינים; שיפור תהליכי רכישה באתר; ביצוע התאמות חכמות במודעות לפי פעילות המשתמש.
18. עיבוד המידע על-ידי ,Google Tiktok ו-Meta נעשה בהתאם למדיניות הפרטיות של כל אחת מהחברות, והוא עשוי לכלול העברה של מידע לשרתים המצויים מחוץ לישראל.
19. המשתמש יכול לנהל או להגביל פרסומות מותאמות אישית באמצעות ההגדרות האישיות של ,Google Tiktok ו-Meta, או באמצעות כלים לדחיית עוגיות בדפדפן.
20. אבטחת מידע: מפעילת האתר מיישמת אמצעי אבטחת מידע בהתאם לרמת האבטחה החלה על המאגר לפי תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), תשע"ז-2017, לרבות:

• בקרת הרשאות והגבלת גישה למידע
• שימוש באמצעי הצפנה בעת העברת מידע
• גיבויים סדירים
• רישום ותיעוד אירועי אבטחה ככל הנדרש

21. בנוסף, מפעילת האתר עורכת סקרי סיכונים תקופתיים ומבדקי חוסן בהתאם לתקנה 5 לתקנות הגנת הפרטיות, כדי לוודא עמידה בסטנדרטים המקובלים של אבטחת מידע. רמת האבטחה נקבעת לפי מאפייני המידע.
22. שינויים במדיניות הפרטיות. מפעילת האתר שומרת לעצמה את הזכות לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת, על פי שיקול דעתה הבלעדי. במקרה של שינויים מהותיים במדיניות, מפעילת האתר תודיע על כך באמצעות פרסום הודעה בולטת באתר. המשך השימוש שלך באתר לאחר פרסום השינויים יהווה הסכמה למדיניות הפרטיות המעודכנת.
23. יצירת קשר: בכל שאלה, בקשה או תלונה בנוגע למדיניות פרטיות זו או לטיפול במידע האישי שלך, אנא פנה/י אלינו באחת מהדרכים הבאות:

• אל: טופ סאן מדיקה בע"מ, ח.פ. 514158492
• דוא"ל: office@topsun.co.il
• כתובת למשלוח דואר: רחוב קפלן 35, נהריה
• טלפון  077-5508393

עודכן ביום 25/5/26